Условия гарантии

1. Гарантийные обязательства

1.1. Компания «Энергозаряд» отвечает за качество продукции, которое нарушено по ее вине в течение гарантийного периода.

1.2. Если продукция имеет дефекты, не связанные с неправильной установкой или использованием, компания обязуется устранить их или заменить продукцию.

2. Срок гарантии

2.1. Гарантия начинает действовать с момента передачи продукции покупателю.

2.2. Гарантия действует 6 (шесть) месяцев с даты начала или до истечения срока, указанного в спецификации продукции.

3. Правила претензий по гарантии

3.1. Если покупатель обнаруживает дефекты продукции, он должен:

• 3.1.1. Связаться с компанией по контактным данным в течение гарантийного периода.
• 3.1.2. При необходимости отправить продукцию в компанию для оценки качества.

3.2. Когда компания получает претензию от покупателя, она:

• 3.2.1. Рассматривает претензию покупателя.
• 3.2.2. При необходимости проводит оценку качества продукции.
• 3.2.3. Если по результатам оценки качества невозможно определить причины дефектов продукции, компания привлекает экспертов.
• 3.2.4. После установления причин дефектов продукции компания выполняет свои гарантийные обязательства или отказывает в гарантии.

3.3. Если дефекты продукции возникли по вине компании, компания возмещает расходы на доставку продукции и экспертизу.

3.4. Если дефекты продукции возникли по вине покупателя, покупатель возмещает компании расходы на экспертизу.

4. Исключения из гарантии

4.1. Гарантия не распространяется на продукцию, поврежденную внешними факторами, такими как удары камней, промышленные выбросы, смолистые осадки деревьев, град, шторм, молния и другие природные и экологические явления. Устранение повреждений, вызванных этими факторами, оплачивается отдельно.

4.2. Компания не предоставляет гарантию в случаях:

• 4.2.1. Нарушения правил транспортировки продукции.
• 4.2.2. Нарушения правил установки продукции, в том числе использования некачественных материалов при установке.
• 4.2.3. Самостоятельной разборки или ремонта продукции, изменения ее конструкции.
• 4.2.4. Несоблюдения условий эксплуатации.

4.3. По истечении гарантийного периода стороны могут заключить дополнительное соглашение на платное обслуживание продукции.

5. Правила возврата и обмена продукции

5.1. Компания принимает продукцию от покупателя и возвращает деньги или меняет продукцию на другую только после того, как подтвердит свою вину в появлении дефектов продукции:

• 5.1.1. Компания получает продукцию от покупателя и предлагает аналогичную (обмен).
• 5.1.2. Компания получает продукцию от покупателя и возвращает деньги (возврат). Вина компании устанавливается по результатам оценки качества или экспертизы.

5.2. Поскольку продукция является технически сложной, покупатель может вернуть продукцию или потребовать обмена только если продукция имеет дефекты, которые:

• 5.2.1. Нельзя исправить.
• 5.2.2. Можно исправить только с большими затратами или временем.
• 5.2.3. Появляются снова и снова, или снова после их исправления.

5.3. В случае возврата товара покупатель должен направить в адрес компании письмо с описанием причин возврата и указанием своих контактных данных для связи.

6. Реквизиты компании

(Здесь указываются реквизиты компании, такие как наименование, адрес, контактные телефоны и электронная почта.)